农商网整理 关于重病老人到场取钱时离世？银行通报的热点新闻，VIP农商网小编为您精心整理了如下解读与看法。
重病老人到场取钱时离世？银行通报热点解读
据农商网于2025年05月15日 22时30分06秒发现，重病老人到场取钱时离世？银行通报热点，近日，有网友发布消息称，其姑妈被家人用轮椅抬至农行株洲田心支行取钱用于看病，在办理业务过程中，姑妈不幸离世。其间客户亲属提出要求上门办理，但农行拒绝。
对此，农行株洲分行负责人接受采访，表示对彭女士的离世非常遗憾，也理解亲属的悲痛，称事情发生后，分行第一时间开展善后处置，做好家属沟通，并配合公安调阅监控资料。经初步调查得知，5月14日下午，客户彭女士（62岁）的大女儿陈某带着彭女士的定期一本通及两人身份证到柜台支取定期存款，连续三次输入密码错误后，陈某表示会带彭女士本人来网点办理业务，未介绍彭女士的病情，我行工作人员也不知道彭女士的身体情况。
半小时后，彭女士大女儿陈某、小女婿推客户本人到达网点，该行员工发现彭女士双目紧闭，状态不佳，与其沟通也无应答。网点立即引导客户到柜台绿色通道，启动特殊流程。内勤行长表示在客户处于急救紧急状态时，也可以直接将钱打到医院进行救治，家属表示还是直接支取存款。内勤行长告知可以由大女儿陈某留下办理，由小女婿带老人先回去休息，客户没有采纳。
在等候过程中，亲属发现彭女士状态不佳，拨打120急救，后抢救无效离世。
对于彭女士的离世，农行株洲分行深表遗憾，十分理解亲属的悲痛，向逝者致以沉痛的哀悼。农行正在配合公安调查事件发生全过程，并将协助家属做好善后事宜。下一步，株洲分行将持续检视自身，不断优化金融服务，不断提升客户体验。
（来源：极目新闻）
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网友看法
1、网友率真山丘Y：如果没有要求本人去，家属自己带去的，这句话说到哪里都不会有人信的，银行方面分明是在推卸责任，工作人员没有要求本人去，自己带过去，除非家属脑子有问题
2、网友麋鹿：我刷到原博主了！跟这个说的完全不一样。 原博主说姑妈生病所以要去取钱作为治病费用，银行因为没有本人到场所以不给办业务（但是当事人已经告知工作人员姑妈生病身体欠佳的情况，银行工作人员也没有告知可以上门办理业务）银行依旧说需本人到场才给办，后实在没办法家属把病人带去银行办理，从4点多办到5点多，最后病人就去世了。
3、网友清新船帆25：如客户的密码修改可让他人代理的话，客户的资金风险很大！就算是夫妻，银行也很难核实客户夫妻之间的关系如何？如允许代办密码重置，后面发生的风险，法律、社会和客户家人能不追究银行责任吗！！！
4、网友果果：家属:要抢救来不了 银行:人不到不能取 医院:钱不到不能治 完美闭环
5、网友咆哮的寒号鸟：我们指责银行的同时也要反思医疗系统，为什么要病人带病取钱？他的社保白交了？
6、网友斑斓之曦：相关监管部门应站出来维护法律权威
7、网友山1F0i：我哥病重，要做手术，我哥有个一万的定期存折，我和我侄子拿着我哥的身份证，侄子拿着自己的身份证，去到农行取款，农行工作人员就不给取 ，明确要求本人来，我说人病重，没法来，工作人员说本人不来取不了，我和工作人员发生争吵，行长出来了，我说明情况，他也说必须本人来，最后我说，本人我可以抬来，但如果发生以为，你们必须负责 ，我说本人身份证和他儿子身份证还不能够取款，你们这纯粹是在刁难人，行长不敢说人有意外他负责，最后给取了。这上面的事件绝对是银行要求本人到场的，银行在推卸责任
8、网友友爱风声xR：现在有些银行没人性，非要九十多岁的老人亲自到银行拍照取证，否则，钱取不出来，我母亲97岁就是抬着到信用社才把钱取出来的。
9、网友小小一休：银行是最坏的、官僚主义
10、网友自由飞翔278766227：未要求病危人员来网点，难道他是自动寻到网点去死吗，笑话
11、网友小野同学YY：这说的跟家属说的完全不一样啊
12、网友慧眼观尘：家属:要抢救来不了 银行:人不到不能取 医院:钱不到不能治 世界就是一个一个的圈子 破不了就死去吧
13、网友用户423978346565：我想知道，老人生病，家属取钱为什么非要让老人到现场？
14、网友正在下雨：垃圾农行，农行垃圾
15、网友青崖记：公说公有理，事闹这么大，银行既然这么在理，那就把视频公众出来，好让群众信服，不然，我是不会信，群众更不会信的，
16、网友热情的优雅钢琴FW：本人不去，你不给办理，怎么解释，现在好多业务都是还必须本人亲自过来，真的过不来怎么处理
17、网友顺心123293129：公布一下监控，比解释强
18、网友静音：13年哥哥在贵州意外落水去世，当时他有几张银行卡和信用卡，去银行查账，看有存款就取出来，有欠账就还上，把信用卡也消了，结果大厅业务员说不是本人不给办，要本人来，拿出死亡证明，户口本，还是当地政府工作人员带着我去办的，都不行，想着哥哥没存下啥钱，索性去求，有存款也不要了，就这样几年后银行不断的打电话给母亲，说我哥欠了钱，后来了解到是信用卡产生年费不停的罚息不停的滚，打了五六次，后来被我骂了一顿才消停，这个是建行，还有农行，态度更恶劣，真是无语
19、网友完美画板DF：银行公开公布老百姓在银行办业务视频不就一目了然了吗？
20、网友小檀哥：人家提出要求上门办理业务，你拒绝，完了人出事了，你又说能上门服务，你这不是自己打自己的脸吗？[捂脸]
