
张涛
10月24日晚8点,各大电商平台的双十一预售正式开启,今年双十一大促进入实质性阶段。近日有网友发现某平台在售的手机在悄然涨价。山东的沈女士爆料称,某品牌同款型号的手机,10月18日的价格为2069元,10月19日忽然调至2469元。等到10月24日,虽然价格有所回降,但用完平台提供的优惠券后为2299元,依然比之前贵了230块钱。
随着消费者生活水平的提升,平台补贴活动走向日常化,低价早已不再是双十一的特殊优势,个别商品假借降价之名暗行涨价之实,早已让消费者生厌。今年双十一将至,一些商家又开始玩起先涨价后降价的把戏。这种老套路为何屡禁不止?
商家先涨价后降价,制造降价假象,是典型的不诚信行为,涉嫌侵犯消费者的知情权和选择权,还可能构成欺诈。《价格法》第十四条明确规定:经营者不得利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。去年,国家市场监督管理总局下发《关于规范双十一网络促销经营活动的工作提示》,其中专门提到严格规范促销行为。要提高促销行为的公开化和透明度,禁止采取‘先提价后打折 ’、虚构原价、不履行价格承诺等违法方式开展促销。
先涨价再降价难以禁绝,双十一期间价格顶风违规现象屡屡出现,究其原因,主要有两个方面。一是风险小。商家修改价格的行为往往比较隐蔽,如果不是消费者有意识地对同一件商品进行持续跟踪,往往很难发现价格的变化。即使事后发现价格上涨,倘若没有对之前的价格页面进行截图,消费者也难以提供有力证据,向有关部门进行投诉举报。
二是代价低。根据《价格违法行为行政处罚规定》,经营者利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的,责令改正,没收违法所得,并处违法所得5倍以下的罚款;没有违法所得的,处5万元以上50万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿,或者由工商行政管理机关吊销营业执照。
在实际执法中,有关部门往往对先涨价再降价一罚了之,难以形成有效震慑。2020年12月30日,市场监管总局通报,对三家电商平台在双十一期间不正当价格行为各处50万元罚款。这虽然属于顶格处罚,但在价格欺诈带来的巨大利益面前,很难收到预期效果。
先涨价再降价,不仅侵害了消费者的合法权益,更戕害了电商行业健康的市场生态。有关部门不能坐视先涨价再降价成为双十一等促销季的老套路,必须采取有效措施加以遏制。
首先,建立人防+技防价格监督体系。在畅通消费者投诉举报渠道的同时,充分运用大数据技术,对电商平台商品价格进行动态监测,对于不正当价格行为及时报警,从而解决监督难题,彻底打消商家的侥幸心理。
其次,提高价格欺诈违法成本。对于先涨价再降价等价格违法行为,除了依法处罚,还应责令商家对所涉及的消费者给予三倍赔偿,使其偷鸡不成反蚀把米。同时,将价格严重违法行为列入失信黑名单并予以公示,以便消费者用脚投票。
漫画/陈彬
网友看法
1、网友天涯处处有芳草:我准备买几样东西,先前已经截屏,现在一对比,双十一比平时还要贵。
2、网友一心一意可乐aP:石油价先涨一毛两毛,四五天落两叁分,这是什么套路?
3、网友静静的半月湾:感觉就像医保,说是国家补的多了,但病人掏的钱更多了。
4、网友峰峰李:问界M5,我准备买几样东西,先前已经截屏,现在一对比,双十一比平时还要贵。,看上一款海尔icon的冰箱,618时候到手价7000左右,感觉有点贵没买,想着双十一再看看,结果双十一标价上涨了1000不说,直播间活动加满减下来到手价7300左右,也是醉了,怪商家?这是平台的问题,双11参加平台的活动,促销费用很高。我以前在百货大楼有专柜,平时卖500商城扣12%的点就够了,遇到重大活动满500返500,返出去的费用商家承担大部分,为了不亏本只能涨价配合活动...全文
5、网友30942315:看上一款海尔的冰箱,618时候到手价7000左右,感觉有点贵没买,想着双十一再看看,结果双十一标价上涨了1000不说,直播间活动加满减下来到手价7300左右,也是醉了
6、网友蔓蔓1010:怪商家?这是平台的问题,双11参加平台的活动,促销费用很高。我以前在百货大楼有专柜,平时卖500商城扣12%的点就够了,遇到重大活动满500返500,返出去的费用商家承担大部分,为了不亏本只能涨价配合活动,送的抵扣券是一样的意思。
7、网友梦想成真5043791796328:为什么价格比平时贵,大家还去选择双十一去购买。
8、网友用户兰色的海:少一点套路,多一点真诚!淘宝天猫的套路真的是很深,真的不如京东,唯品会的平台那么透明和有诚意,什么定金不退,前一小时半价,满400减50等等,几乎整得晕头转向,不胜枚举!
9、网友13844984136:说个真事,我身上发生的事情,秋天去买农用机械,销售人员告诉我过了年国家给补贴了,不过机器的涨点价,当时想在涨价也能便宜点啊,当时价钱九千多,结果过了年去买,国家补贴确实不少,补贴了四千,结果机器涨了一万块钱,去了补贴还多花了五千多,而且办手续还很麻烦,这是真事
10、网友立泉813:我准备双十一买一款佳钓尼钓伞,一直跟踪这款钓伞价格,可是到了18号发现比以前的价格涨价了,一款已前是233元,现239元,一款已前是2lq元,现在是229元,真是无语,我放弃了,改买了别一家的。
11、网友灿烂梦想Wf:存在即是合理,商贸公司的商品本来就利润不大,商场还要各个商品的代理人搞活动搞优惠,自己一毛不拔变本加厉,商贸公司先升后降也是不是办法的办法。
12、网友光耀35084753:每逢过节时超市玩先涨价然后打几折,结果东西比平时还要贵,说的好听是优惠价,暗中还涨价了,作为消费者只能少买些,人家店大欺客没有办法
13、网友一路有你生更美好770:无奸不商,就是伤的大众受不了
14、网友微笑湖泊8f:过节啥都涨,自己细品
15、网友聊他爷:双十一没买过的请举手
16、网友aip楓啉晚:从南京到北京,买的没有卖的精[大笑][大笑][大笑]
17、网友进取菠萝HC:关键是质量还差
18、网友338621:咱不买,行吗。
19、网友名利皆孚云:不买,叫他们涨!
20、网友梦幻孔雀gy:主管部门要有所作为,有担当.负责任。