农商网整理 关于维修刺客啄木鸟：开水龙头收100的热点新闻，VIP农商网小编为您精心整理了如下解读与看法。
维修刺客啄木鸟：开水龙头收100热点解读
据农商网于2025年03月15日 22时32分47秒发现，维修刺客啄木鸟：开水龙头收100热点，“啄木鸟家庭维修，除了感情不能修，啥都修，修，不仅能修还能洗。”
和企业在互联网上的火热宣传同步，近一年来，“3·15”晚会和《财经调查》栏目接到大量消费者对啄木鸟家庭维修平台的投诉。无病乱修、小病大修、乱收费，坑骗消费者的情况时有发生。
记者在网络上查询发现，啄木鸟家庭维修平台在某投诉网站上的投诉量超过6000条。为了真实了解这家公司的内部情况，记者以应聘的方式，进入了啄木鸟公司。
啄木鸟家庭维修是目前国内最大的家电维修平台，公司宣称在国内300多个城市都有业务开展，在线接单的维修师傅达10万名之多。公司面试经理告诉记者，做家电维修门槛其实很低，培训几天就可以上岗。
啄木鸟家庭维修人事经理 胡经理：你前期不会都没有关系，我们有培训，也会有师傅带你，技术培训三天，然后上门的服务流程、沟通话术、平台规则培训两天，正常七天到十天就可以自己单独接单了。
眼见着新入职的员工，培训人员开始传授他们维修秘笈。如果记者进行上门维修服务，要是发现根本不会修，不要慌，随时可以给公司的老师傅打视频电话，肯定能解决问题，新员工上门维修就是要锻炼良好的心理素质。
啄木鸟家庭维修培训经理 陈经理：当我们到客户家遇到不会拆、不会修、有问题的情况，第一件事就是稳住心态，心理素质要好。讲实话，客户也不会想到这个工程师刚学三天。
上门维修人员最重要的任务，就是想尽办法在服务过程中提高收费。如果客户嫌贵，就可以表演一出“双簧戏”给顾客看。
两天的入职培训课，完全没有涉及家电维修的实操，培训老师重点培训的就是营销套路，课程结束之后，公司就给记者安排了一位师傅，让记者跟着学习。第一单工作是跟着黄师傅去给一位客户更换洗衣机的电机，这台电机是黄师傅从网上花91元买的，塑料材质，质量堪忧，由于担心客户质疑，黄师傅开始向其他维修师傅请教如何顺利完成这单工作的好办法。
一切准备妥当，记者跟随黄师傅进入客户家更换电机，这个塑料电机就是黄师傅在网上购买的，黄师傅还不忘让记者试一试重量，维修的过程中，客户很好说话，非常信任黄师傅，并没有在一旁观看。这一单，黄师傅向客户收取了659元，走之前还提醒记者把换下来的金属电机带走。从客户家出来，黄师傅开始向记者传授起自己的经验。
啄木鸟家庭维修 黄师傅：这个电机质量好差，像这种不看的客户，直接把它装上就行了，质量差不差客户也不看，我只是质保三个月或半年，半年内不出问题，之后客户找我都没用。
黄师傅收了客户659元维修费，换下来的电机卖废品卖了60元，而成本只有购买塑料电机的91元，这一单，黄师傅给啄木鸟平台完成的收入是628元。
接下来的几天时间，记者跟随黄师傅，几乎每次上门维修都能见识到新的套路，一位客户，水龙头没打开，导致洗衣机无法进水。
啄木鸟家庭维修 黄师傅：客户水龙头没开，收他100多元，我说这个进水阀有问题，得修一下，然后我把水龙头都打开就好了。
最常见的是燃气灶没电，客户换了电池仍然没法打火的情况。
啄木鸟家庭维修 黄师傅：有好多客户知道燃气灶没电了，买个电池，但是电池帽子在上面，客户不知道抠掉，我们有的时候到客户家去，给他换点火器，就把电池帽子抠掉，点火器成本大概在20元，收费250多元。
多收客户的钱，黄师傅也承认自己于心不忍。那么，究竟是什么原因让维修师傅想尽办法多收消费者钱呢？黄师傅告诉记者，最核心的问题，还是来自家电维修平台施加的压力。维修人员经常会因为报价过低受到公司上级的批评，公司会要求维修人员在服务过程中尽可能提高收费。
批评只是管理手段的一个方面，真正抬高维修收费标准的，是利润的分配规则。
维修师傅告诉记者，由于维修平台掌握着客源渠道，占绝对的主导地位，没有平台，师傅们几乎接不到维修单，因此，每一次师傅们接到平台派发的维修单后，就必须按照平台的要求，想尽办法多收费。这笔钱，维修平台都要分走大部分。因此，在这样的分配机制下，维修师傅们如果不隐瞒实际情况漫天收费，就根本挣不到钱，甚至还会因为业绩差，最终丢掉这份工作。
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网友看法
1、网友不三不四不五六：这“鸟”绝不是什么好鸟[机智]
2、网友东城巡府：记住了，啄木鸟家庭维修[赞][赞]
3、网友奉献TJ：彻查啄木鸟
4、网友大懒猪在吃鱼：这些平台真的非常黑，两头吃
5、网友爱生活的阳光Tp：严厉打击和取缔！
6、网友机智的枫叶：那么挣钱[呲牙]
7、网友自强不息7741：[玫瑰][玫瑰][玫瑰]
8、网友这个月又要开始了：不错[捂脸]
9、网友浮生可得半日闲：我无话可说！
10、网友非某鸟家电清洗王师傅：[比心]
11、网友师农攀攀：是的
12、网友醒来明月醉时清风：黑心
13、网友生活家家居服务：唉
14、网友对风说爱你forever：[捂脸]
15、网友一个人睡觉好冷：很好
16、网友乘风破浪的柑桔iP：[赞][赞][赞]
17、网友赞颂传扬正能量：啄木鸟在被央视3·15晚会点名批评后，做出了以下回应： 1. 关注问题：啄木鸟官方表示对3·15晚会曝光的维修乱象高度关注。 2. 投诉流程：公司已建立“客服登记-专人回访-查实处罚”三级投诉机制，确保问题得到有效解决。 3. 响应时间：承诺在48小时内应对投诉，确保处理的及时性和有效性。 4. 处罚措施：如果确认属实，将会对涉事师傅进行严格处罚。 这些措施表明啄木鸟重视消费者权益，并在积极推动整改和规范化管理。
18、网友光头冯聊数字化：家电、卫浴、家居、家具等不法商家给社区居民清洗维修保养更换服务中，坑蒙拐骗的事情几乎每年都是3.15和12345的主角之一，百姓花了不少冤枉钱、多了些许糟心事，究其根源在于大多数老百姓不具备辨别真假与品质优劣的能力，后服务平台与技师有单就派、没单就荒，想接即接、不想接即拒的松散合作方式，造成平台方缺乏对技师的管控力，无法保证服务过程中的规范性与品质，多数平台后面受制于资本方的压力，追求业绩与市值的野蛮增长，在商业模式及利益分配模式、服务流程与标准等方面既是没有扎实根基，也要坚持成本控制与效益为先的导向，最后受伤害的多是普通百姓。
19、网友才思敏捷的泡面小姐：收费贵是因为，收费金额百分之60还是70，归公司所有，师傅一半的钱都拿不到[泪奔]
20、网友安德列阿加西：四六分，平台抽6成，师傅只有4成（自己吃，自己住，自己的交通工具）还有质保金。460师傅到手顶多200，这就是当今社会的现状，师傅找不到活，客户找不到师傅。平台就如同一个中介，但现在的中介通过资本宣传，已达到接近垄断的地步。所以最后受伤的是干活的和需要干活的
