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媒体评中国移动称携号转网变恶性竞争热点解读
据农商网于2025年08月08日 22时34分03秒发现，媒体评中国移动称携号转网变恶性竞争热点，一定程度上，将通信领域的一些“恶性竞争”简单归咎于“携号转网”的刺激，可能是模糊了真正的焦点
中国移动近日公布了2025年上半年业绩。但相比业绩表现，在业绩说明会上，中国移动董事长杨杰关于携号转网的一番话，引发了更多的关注。
据报道，杨杰表示，市场竞争进一步加剧，大流量数据卡、低价数据卡在网上销售很多，携号转网本来是为了改善服务、让客户有选择权，现在反而演变成恶性竞争的手段，不合规、不正当竞争很多出现在携号转网上。
↑资料图据视觉中国
携号转网是于2019年底开始正式实施的一项通信服务政策，旨在通过允许用户在不更换号码的情况下更换运营商，以激活市场竞争，为用户提供更多通信服务选择权。
不过，经过五年多的施行，携号转网是不是已经演变为恶性竞争的手段，还需要一分为二地看待。一方面，根据公开信息，确实有一些地方的运营商为吸引用户携号转网而祭出“低价”策略。更有甚者，还有的运营商工作人员通过电话、柜台等渠道以精巧的话术、“天花乱坠”的承诺、“诱人”的赠品等手段主动引导用户携号转网，甚至还会在携转办理现场频繁上演争抢客户的“谍战”戏码，将“我要转”变成“要你转”。
也因此，很早以前就有声音提醒，要警惕携号转网的“异化”。道理很简单，若只是一味地靠“价格战”来吸引用户转网，或是利用一些上不了台面的方式来挖竞争对手“墙脚”，这将偏离携号转网的初衷，也容易造成行业的恶性竞争和内耗。就此看，携号转网的“变质”风险，不能说没有现实依据。
但另一方面，携号转网是不是真的成了恶性竞争的手段，可能还是需要听听消费者的声音，而不能只看运营商的一面之辞。首先要指出的一点是，在运营商对用户的争夺进入存量化阶段的大背景下，通信行业的竞争变得更激烈，其实是一种必然趋势。同时，在这种更充分的竞争下，行业服务质量提升、资费水平更趋合理化，其实也是实施携号转网的内在目的之一，更是消费者所乐于看到的。
因此，若把一些对用户来说更具性价比的通信产品的出现，“一刀切”地视为恶性竞争，恐怕与用户的观感存在明显的出入。事实上，大量反馈表明，即便到今天，一些用户在携号转网时还可能遭遇不合理的限制，这恰恰证明，携号转网对市场充分竞争的推动效应，还有待挖潜。而这种服务方式和态度，本身也就是一些运营商需要提升的地方。
更何况，用户之所以有动力选择携号转网，往往有着多种原因，而不仅仅是看价格。比如，网速和信号质量、套餐的合理性、客服服务水平等，都是影响用户携号转网意愿的重要因素。据此，真正在产品、服务质量上有明显优势的运营商，其实完全不必过于担心一些“低价”产品会带来恶性竞争。
一定程度上，将通信领域的一些“恶性竞争”简单归咎于“携号转网”的刺激，可能是模糊了真正的焦点。毕竟，在当前新的行业发展趋势和新的用户需求下，通信行业从过去主要靠价格来争夺用户过渡到靠产品和服务质量来取得消费者的信任，是一种整体性的要求。加快促成这种过渡和转变，既需要运营商经营理念的主动转变，也有赖于进一步完善服务质量监管，让消费者权益得到更充分保障。
红星新闻特约评论员 朱昌俊
编辑 汪垠涛
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网友看法
1、网友不会飞的灰太狼：说一个真事儿，我妈妈手机号用了十几年了，129套餐只有40G流量，我妈妈嫌贵，去移动问有没有便宜套餐，答：没有。我去电信帮我妈办了新号套餐，49元70G，我要求移动给我妈妈办理8元保号。从申请第二天开始，移动10086客服就有便宜套餐了，先说改79元每月，流量不变。我不同意，过了几天又说改59元套餐流量不变。我还是不同意。移动已经快成骗钱的了。
2、网友桑榆霞漫天：我属于那种念旧的人，直到某天，某销售跟我讲，一个月99送千兆宽带，携号转吧，比你现在388便宜多了。最后还给了老东家一次机会，问问能不能享受一下新入网待遇，营业厅答复不可以，然后我立马转转转，全家都转，20多年老用户头也不回的转了
3、网友顽强微风R：董事长的奇葩理由说明携号转网确实打到了痛处。
4、网友独孤不败：中国移动首先自躬反省：赚了多少黑心钱？干了多少昧心事？坑了多少老客户？把不当经营手段迁怒对手恶意竞争的想法，本身就是五十步笑百步。如果重新赢得老百姓信任，必须坚决彻底改弦更张，否则一切都是空谈！[灵光一闪]
5、网友元气冰淇淋D：我用中国移动二十多年，最深刻的体会就是坑多套路多，吃流量，但它信号好，一直在忍忍忍忍忍忍，二四年又掉进了它们的一个坑，二五年携转了，听说电信信号也好！
6、网友海HAi1026：如果让华为和腾讯也能发卡经营，移动\联通\网通就不会这样牛B了！
7、网友欲买桂花同载酒：垃圾移动，我用了15年的移动号，远的不说就说我现在的移动套餐，68元40G流量，超出流量1G收1元，如果携号转网到电信，29元套餐400G流量，10086客服打电话，说我每月在加2元变成70元套餐，每月就有140G流量，我是傻子吗我不转网。可恨的是，我自己身份证办的移动号码，办理携号转网的时候，移动告诉我，用户名与登记信息不符，不让转网。打10086查询，号主信息全部和我一致，就是不让转网。垃圾移动。8月8日10086客服回电，我的手机号码具备携号转网的条件可以转网，但发送短信查询转网就是不行，8月6号第一次投诉，问题没有给我解决就结单，今天还是同样的问题，告诉我还要等待48小时，一直拖着不给解决问题。
8、网友生活大表哥双木峰：移动的套餐是最贵的
9、网友高贵湖泊E0：携号转网让消费者有选择权，谁价优服务好顾客就选谁，不存在恶性竞争。
10、网友洞庭漁翁：我是96年的移动用户，现在也差不多要带号转网了，上班时选了个388的套餐没有不超的，退休后话费自费，想选一个便宜的套餐，可移动提供的套餐越选越贵，恨不得把我们的退休工资全部交话费，其实退休了一天没两个电话，一个电话也就是个一二十秒钟，还经常给你发骚扰信息，不胜其烦，移动还是这作派，只怕70%的用户会拜拜了。坐标长沙
11、网友清风细雨扶秋风：中国移动流失了很多用户，要找自身原因，与别人没多大关系。我是一名20多年的移动老用户，在诸多陷进、套路及各种骚扰的伤害下，我愤慨的选择了转网。而且我已经多次提醒移动：要珍惜老用户，没用。移动仍然我行我素，怪谁都不好使。
12、网友龚年平：移动公司所作实恶劣透顶，越老客户坑的越很，但转网太难了！
13、网友同学智电：携号转网其实也就是把选择权交给用户，交给市场，自己做不好，怪携号转网，无语。携号转网的推出，才是打破垄断，打破黑色操作的最好选择。那些年，移动不知情农村很多老人加业务，赚了不少钱了吧？近年来，大家才有意识维权，以前都是没话费就充，没问过钱去哪里？我说的这些，不知道大家有没同感？！
14、网友西风未凉：强烈谴责我们用不完的套餐移动转移至下一个月，不得到月底就取消。因为套餐是我们真金白银用钱买来的，凭什么就这样白白的让你们取消了。
15、网友爬在墙头寻红杏：我是中国移动用户30年了，费用不低。但用的套餐从不给优惠，反而新办卡用户费用低，还送的通话时长流量都比我的优惠很多。前几年去移动大厅咨询携号转网事宜，服务员说，你捆绑了一些业务，不到期，不能办携号转网，于是就没办。然咨询老用户费用高，但使用时还没有费用低的新用户优惠。服务员说，你放弃你的老卡，重新办个新卡就有优惠了。
16、网友天道酬勤97929：我用中国移动20多年了，2024年初，当地营业厅负责人欺骗我改了套餐，取消不了了。打10086和12345都没解决。最后投诉到工信部才给取消。希望放开市场，让外国电信公司来公平竞争，扩大我们的选择权力。
17、网友爱好杂货铺：几家通信公司，本来让你们竞争，最后一起形成了垄断。还恶性竞争，躺赢惯了，有点不适应，因为移动扣流量费问题，我选了联通，超出不提醒，多扣好几百块，移动不是什么好鸟。
18、网友二糊老头：准备转网！！！受够了！！！[捂脸]
19、网友四季青：我的手机号码原先就是电信号码，用了一段时间信号也很好，不知怎的移动工作人员上门找上我，非要我携号改网改成移动号，开始我不同意，后来她们苦口婆心，非要我改，没办法改了。现在用的是是移动信号。后套餐改成了19元。现在每月都在30元以上。
20、网友恭喜发财287405536：自己不提升服务水平，人民的眼睛是雪亮的！乱收费，并且收费贵留不住用户是自身问题，泼脏水给别人，怎么不去想想自己的问题呢
